电梯是指服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的运输设备。也有台阶式，加装电梯，踏步板装在履带上连续运行，俗称自动扶梯或自动人行道。服务于规定楼层的固定式升降设备。垂直升降电梯具有一个轿厢，运行在至少两列垂直的或倾斜角小于15°的刚性导轨之间。轿厢尺寸与结构形式便于乘客出入或装卸货物。习惯上不论其驱动方式如何，将电梯作为建筑物内垂直交通运输工具的总称。按速度可分低速电梯（4米/秒以下）、快速电梯4～12米/秒）和高速电梯（12米/秒以上）。19世纪中期开始出现液压电梯，仍在低层建筑物上应用。1852年，美国的e.g.奥蒂斯研制出钢丝绳提升的安全升降机。80年代，驱动装置有进一步改进，如电动机通过蜗杆传动带动缠绕卷筒、采用平衡重等。19世纪末，采用了摩擦轮传动，---增加电梯的提升高度。
曩昔，服务被许多电梯加装企业视为产品的附加值，很少受到---重视。在市场竞争越来越剧烈的今天，越来越多的企业开始在服务上下功夫，希望经过杰出的售后服务来提升消费者对企业的忠诚度和---度。的确，作为消费者的一颗---，完善的售后服务能够降低购买风险，为企业带来更多的销量，这也是电梯装置企业下一步应该要点重视的任务。
重视客户需求
传统职业不同于仅供给服务的服务职业。其传统产品混淆了企业决策者和营销人员的视界，使服务成为产品出售的---。以出售产品为目的而供给的服务，决定了该服务更多是从产品出售的视点考虑和供给，直接---了服务的标准和实施作用。
企业要认识到真正的服务是以客户的需求为中心，不只重视售后保护、---回答等产品需求，更要关怀客户的小需求，比方店里的一杯水，方便客户记载产品信息等的笔和纸。
深化服务战略实施
的职业服务认识经历了从无到有、从萌芽到普及的进程。在服务方面，各厂商基本沿用职业的服务方式，甚至仿照。跨企业服务的和仿照将服务面向正规化。仿照者无意查询职业能为客户带来多少便当。他们仅仅要求“你有，我有，每个人都有”。
事实上，电梯加装，企业应该深化服务战略的实施，做到细节，而不是流于方式。只有当企业供给的服务真正从客户的需求中产生时，企业才干从这种服务中受益匪浅。
提高服务人员本质
无论是哪个服务职业，服务人员始终是服务营销的重中之重。服务人员的本质直接决定了所供给服务的、本钱、作用和推广空间。企业不能提出“服务加权许诺”以降低的方式供给服务，而需要在服务运营---虑本身的本钱和负荷。
同时，老旧小区加装电梯，企业还需要考虑服务输出的和服务的连续性和可追溯性。在现有的服务项目中优化客户的体会，让品牌本身的美誉度再上一个台阶
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